개인정보 처리 안내
개인정보처리방침
본 방침은 크레스트마크 클라우드 장부 웹사이트(crestmark.com)가 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기하는지 설명합니다. 운영 주체는 크레스트마크이며, 사무실 주소는 울산광역시 남구 중앙로 201입니다. 법인명과 사업자등록번호는 사이트 하단에 표기되어 있습니다.
문의 양식으로 받는 항목
회사명, 담당자 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일 주소), 문의 내용을 수집합니다. 상담에 필요한 최소한의 범위이며, 그 외 정보는 요청하지 않습니다.
이용 과정에서 자동 생성되는 정보
서비스 이용 과정에서 접속 기록, 접속 IP, 브라우저 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 이 정보는 접속 환경 확인과 장애 대응 목적으로만 확인합니다.
수집하지 않는 정보
주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 전체 번호처럼 업무에 필요하지 않은 민감한 정보는 문의 과정에서 요구하지 않습니다. 이런 정보를 요청받았다면 고객센터로 알려주세요.
수집한 정보를 쓰는 방법
수집한 정보는 문의 응대, 도입 상담, 서비스 안내, 요청 사항 처리에 사용합니다. 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석에 활용할 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다. 상담 이력은 담당자가 바뀌어도 같은 맥락에서 이어질 수 있도록 참고 자료로 남습니다.
보관 기간과 파기 절차
문의 처리가 완료된 후에도 상담 이력 관리를 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. 보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
보관 기간이 끝나기 전이라도 수집 목적이 사라졌다면 파기를 요청하실 수 있습니다. 요청은 [email protected]으로 접수하시면 됩니다.
울산 사무실 · 야간 업무 마감 후
제3자 제공과 처리 위탁
제3자 제공
이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요구되는 경우에는 예외로 하며, 그 밖에 제공이 필요한 경우에는 사전에 동의를 받습니다.
처리 위탁
서비스 운영을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁하는 경우 위탁받는 자와 업무 내용을 사전에 고지하고, 위탁 계약 시 개인정보 보호 조항을 포함합니다.
이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 [email protected]으로 접수하시면 됩니다. 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
대리인이 요청하는 경우에는 위임 사실을 확인할 수 있는 자료를 함께 보내주시면 접수가 빨라집니다. 처리 결과는 요청하신 방법으로 안내드립니다.
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상담 시간은 평일 09:00 - 18:00이며 주말과 공휴일은 운영하지 않습니다. 방문 상담이 필요한 경우 울산광역시 남구 중앙로 201로 사전에 일정을 잡아주세요.